當(dāng)一個(gè)人面臨緊急情況的時(shí)候，他的潛能往往會(huì)被激發(fā)出來(lái)。同樣，當(dāng)一個(gè)機(jī)構(gòu)碰到比較棘手的案例時(shí)，這恰恰也是一個(gè)展示實(shí)力的好機(jī)會(huì)。接下來(lái)筆者將通過(guò)一個(gè)真實(shí)的案例來(lái)看看杭州中科留學(xué)在面臨困境的時(shí)候是如何應(yīng)對(duì)的。

 

“聽(tīng)說(shuō)大四開(kāi)始計(jì)劃留學(xué)已經(jīng)有點(diǎn)晚了，可是沒(méi)有想到的是居然真的來(lái)不及了，咨詢了好多家中介都表示要畢業(yè)后半年或者一年才可以出去，最后找到了中科留學(xué)。他們的顧問(wèn)額外幫我詢問(wèn)了校方，最終我才得到了這次寶貴的團(tuán)審面試機(jī)會(huì)。”鄭同學(xué)在通過(guò)團(tuán)審面試以后顯得很開(kāi)心。結(jié)果是圓滿的，但是在得到這次機(jī)會(huì)的過(guò)程中卻充滿了各種困難，首先讓我們來(lái)了解一下鄭同學(xué)的基本情況。

 

個(gè)人情況簡(jiǎn)介：

 

鄭同學(xué)，南開(kāi)大學(xué)，電子傳感材料專(zhuān)業(yè)。該同學(xué)7個(gè)學(xué)期的平均分只有78分，當(dāng)他找到中科的時(shí)候已經(jīng)很遲，距離面試結(jié)束時(shí)間只有一個(gè)星期了，適合他的院校的團(tuán)審面試好多都已經(jīng)結(jié)束，并且沒(méi)有任何的德語(yǔ)基礎(chǔ)。

 

相信當(dāng)一個(gè)即使非常有經(jīng)驗(yàn)的顧問(wèn)看到這種情況的時(shí)候都會(huì)感到困惑，因?yàn)檫@個(gè)案例當(dāng)中存在著三大方面的難題：

 

第一，   平均分偏低。早一至兩年規(guī)劃，學(xué)生把平均分控制在80分以上，那么他可以有機(jī)會(huì)沖擊德國(guó)更好的學(xué)校，而且選擇也會(huì)非常多。但是他目前的狀況讓他失去了原本自己國(guó)內(nèi)名校的優(yōu)勢(shì)。成績(jī)是硬傷，這一點(diǎn)達(dá)不到要求，幾乎就沒(méi)有什么希望。

 

第二，   時(shí)間太晚。當(dāng)時(shí)距離弗萊貝格工業(yè)大學(xué)的面試只有一星期了，而材料遞交的截止時(shí)間早已過(guò)去。國(guó)外各大學(xué)對(duì)于時(shí)間都是比較嚴(yán)苛的，一般過(guò)了時(shí)間，即時(shí)你再優(yōu)秀也是不會(huì)再給機(jī)會(huì)。

 

第三，   語(yǔ)言不過(guò)關(guān)。大家都知道，語(yǔ)言基礎(chǔ)是出國(guó)留學(xué)的必備條件，這種情況下，要想通過(guò)面試簡(jiǎn)直是難上加難，即便是通過(guò)了，接下來(lái)也會(huì)面臨著由語(yǔ)言不過(guò)關(guān)而帶來(lái)的各方面的障礙。

 

“兵來(lái)將擋水來(lái)土掩，既然我們碰到了就不能置之不理。”當(dāng)時(shí)接待這個(gè)客戶的周曉穎顧問(wèn)是這樣表態(tài)的。通過(guò)她的介紹，筆者才知道這次成功案例的背后細(xì)節(jié)，大致可以概括為一下四個(gè)步驟：

 

第一步，專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)分析，實(shí)現(xiàn)利益的最大化。德國(guó)留學(xué)是中科留學(xué)的重點(diǎn)項(xiàng)目，而且中科是獨(dú)家首次將德國(guó)團(tuán)審引入杭州，所以在這方面中科有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。如果說(shuō)是僅僅達(dá)到出國(guó)的目的，也許就不會(huì)有那么棘手。但是鄭同學(xué)在國(guó)內(nèi)就讀的是非常優(yōu)秀的院校，所以中科也不愿意看到學(xué)生降級(jí)去德國(guó)學(xué)習(xí)。綜合分析以后，中科的顧問(wèn)為他制定了詳細(xì)的計(jì)劃，以保證實(shí)現(xiàn)顧客利益的最大化。

 

第二步，高效出擊，無(wú)縫對(duì)接。不放棄任何一絲的機(jī)會(huì)，這是中科留學(xué)對(duì)待客戶的一條原則。為了無(wú)縫連接他的出國(guó)計(jì)劃，中科顧問(wèn)只好抱著試一試的心理給弗萊貝格工業(yè)大學(xué)的校方發(fā)去了郵件，詳細(xì)描述了鄭同學(xué)的情況，詢問(wèn)他們可否特殊處理。而最終校方被該名學(xué)生的誠(chéng)意打動(dòng)，決定通融給予他補(bǔ)交材料與面試的機(jī)會(huì)。而在這段時(shí)間內(nèi)，中科的顧問(wèn)團(tuán)加班加點(diǎn)為鄭同學(xué)準(zhǔn)備好了他所有的申請(qǐng)材料。

 

第三步，集中的全英語(yǔ)的面試輔導(dǎo)。中科不僅僅是一家留學(xué)申請(qǐng)機(jī)構(gòu)，在語(yǔ)言培訓(xùn)方面也是比較的重視。面對(duì)該同學(xué)的特殊情況，中科在這一個(gè)星期當(dāng)中啟用經(jīng)驗(yàn)最豐富的語(yǔ)言培訓(xùn)老師，對(duì)他進(jìn)行了集中的全英語(yǔ)的面試輔導(dǎo)，以保證在面試當(dāng)中不會(huì)存在大問(wèn)題。

 

第四步，帶隊(duì)去上海，見(jiàn)證奇跡。3月7日那天，中科留學(xué)的顧問(wèn)帶隊(duì)去上海面試。在途中，老師們不僅僅一遍一遍地強(qiáng)調(diào)面試過(guò)程中要注意的問(wèn)題，而且還給他做了比較專(zhuān)業(yè)的心理輔導(dǎo)。最后還好有驚無(wú)險(xiǎn)，順利的通過(guò)。

 

通過(guò)這個(gè)案例，杭州中科留學(xué)的周曉穎顧問(wèn)總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)，也給了即將留學(xué)的同學(xué)們一些建議：準(zhǔn)備留學(xué)的同學(xué)，不僅要在成績(jī)上下苦功，更是要提前打好語(yǔ)言等方面的基礎(chǔ)。此外，一定要早咨詢?cè)鐪?zhǔn)備，因?yàn)闄C(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人。