言出必行，顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)

在我付出承諾的那一瞬間，其實(shí)我已經(jīng)明白，你的信賴于我，是至高無(wú)上的榮耀，所以達(dá)成它，也變成了我接下來(lái)的目標(biāo)。

——題記

PART 1

忙碌的日常

“我這個(gè)學(xué)生，一定要這個(gè)時(shí)間上課，你幫我安排一下試聽的老師吧，還有同時(shí)要出一張課表……”

“大哥，我現(xiàn)在很忙啊，能不能晚一點(diǎn)處理？”

“不行，很急。”

“金老師，你幫我看一下這個(gè)學(xué)生的卷子。”

“等下行嗎，我在批作文。”

“就耽誤一會(huì)，她馬上就要有答復(fù)的。”

PART 2

堅(jiān)守的信念

這樣的情形在西諾幾乎每天都在上演，搞到大家都看到顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)有點(diǎn)小怵。

“我們其實(shí)也并不想天天逼我們的同事，確實(shí)給他們帶來(lái)很大的壓力，但是因?yàn)橐呀?jīng)答應(yīng)學(xué)生了。”顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)的主管楊老師說(shuō)。

楊老師表面看上去很好說(shuō)話的樣子，但是骨子里卻是一個(gè)鐵娘子，對(duì)于學(xué)生的要求，一直雷厲風(fēng)行地安排執(zhí)行?？赡芤彩且?yàn)樗幚淼乃俣纫约百|(zhì)量足夠讓學(xué)生滿意，她幾乎每月都能坐上業(yè)績(jī)榜首。但是我們每個(gè)人都知道，她背后為此付出了多少努力。

“教育是個(gè)良心活，即使是顧問(wèn)，也不能馬虎。”楊老師在這里的工作時(shí)間大于996，經(jīng)常晚上的時(shí)候還捧著手機(jī)忙碌個(gè)不停。每個(gè)節(jié)日，她幾乎都在公司。

“課程推薦完畢，也不意味著服務(wù)關(guān)系的終止，相反的，學(xué)生信賴我們，愿意把自己的前途交到我們手上，我們肯定是要時(shí)時(shí)關(guān)注。于學(xué)生而言，我們不僅僅是課程顧問(wèn)，也是一個(gè)承諾的踐行者。中間環(huán)節(jié)我們也得參與，得讓他們滿意才行。”

她的話也得到了同事的認(rèn)同。Lucy是杭州本地的姑娘，漂亮又溫柔。她的父母都是老師，所以她從小就耳濡目染地希望成為這個(gè)行業(yè)的一員。“本來(lái)其實(shí)是為了得到父母的認(rèn)同，”Lucy說(shuō)，“久而久之我覺得其實(shí)我在引導(dǎo)著自己的學(xué)生實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想。”

事實(shí)上她不僅僅引導(dǎo)著自己的學(xué)生，也引導(dǎo)著學(xué)生的整個(gè)家庭，“年初的時(shí)候，周校長(zhǎng)讓我們參加了關(guān)于家庭教育的培訓(xùn)，一開始其實(shí)大家有點(diǎn)疑惑，顧問(wèn)跟家庭教育看上去沒有必然的聯(lián)系，但是后來(lái)我發(fā)現(xiàn)這確實(shí)很重要。好的家庭氛圍才能讓孩子更好地學(xué)習(xí)。”

她發(fā)現(xiàn)她的幾個(gè)學(xué)生總是會(huì)莫名地焦慮，后來(lái)發(fā)現(xiàn)父母給孩子們施加了很大的壓力。

所以她嘗試著跟孩子父母溝通，跟任課老師一起商量解決方案。最后慢慢解決這些問(wèn)題。“我們是顧問(wèn)，而不是銷售，我始終認(rèn)為我們承擔(dān)的不是業(yè)績(jī)，而是一種咨詢服務(wù)，讓過(guò)來(lái)的每個(gè)家庭，都能對(duì)未來(lái)的規(guī)劃更加清晰一些。”

“確實(shí)，對(duì)我們而言重要的不是學(xué)生是否選擇在這里學(xué)習(xí)，”Lucy再次強(qiáng)調(diào)，“我們希望能解決他們的實(shí)際問(wèn)題。”

顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)的群被稱為“七個(gè)小仙女”。但是聚集在這里，卻不是一群不食人間煙火的仙女。相反，她們身上散發(fā)著人間最常見的煙火氣。

“確實(shí)，其實(shí)我們這個(gè)崗位是很貼近煙火氣的，”楊老師說(shuō)，“畢竟還是要跟錢打交道，有的時(shí)候也不得不無(wú)奈地討價(jià)還價(jià)。畢竟整個(gè)校區(qū)還指著我們養(yǎng)家。”

但是她們卻也盡量去配合整個(gè)團(tuán)隊(duì)。

胡沛可以稱得上是顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)里的大姐大，一個(gè)人駐守下沙校區(qū)，卻把一切打理得井井有條?？梢哉f(shuō)是干著顧問(wèn)的活，操著校長(zhǎng)的心。她曾經(jīng)握著我們校長(zhǎng)的手一再?gòu)?qiáng)調(diào)：“照顧好我們的老師們??！”卻半句不提關(guān)于自己要得到什么照顧。

同樣駐守一個(gè)分校區(qū)的黃老師也是如此。“戚老師有兩個(gè)孩子要照顧，璐璐一個(gè)人來(lái)杭州拼搏也不容易，盡量多給我們一些生源吶。”她的朋友推薦率是團(tuán)隊(duì)一直很高，據(jù)說(shuō)很多同學(xué)都會(huì)忍不住帶著自己朋友來(lái)。

這似乎是源于團(tuán)隊(duì)間一種天然的信任。

“我們每天也會(huì)討論化妝品，討論愛豆。”被稱為大寶的董老師老追星族了，活脫脫的站姐一枚。聊起天來(lái)也夾著各種流行用語(yǔ)。但是也因?yàn)檫@一點(diǎn)，感覺距離比較近。

學(xué)生聽說(shuō)董老師能不遠(yuǎn)萬(wàn)里去追星一點(diǎn)都不奇怪。“就像是生活在近旁的鄰家姐姐，會(huì)干著跟我們一樣的事情，所以很多困惑，無(wú)論跟學(xué)習(xí)是否有關(guān)，也會(huì)找找她們。”

崔老師的學(xué)生也管她叫姐，然后什么考試報(bào)名，考試查分，能幫的她都會(huì)幫。“我們是半個(gè)學(xué)管，”她笑著說(shuō)，“甚至在學(xué)生順利出國(guó)甚至學(xué)成后，我們?nèi)匀皇桥笥?。我們還是會(huì)在一起聊八卦，他們的朋友圈我們也常常關(guān)注，而且有時(shí)候還會(huì)互相安慰。”

我問(wèn)她們?yōu)槭裁础?/span>

幾乎所有人都給了我一致的答復(fù)。因?yàn)樗麄冃湃挝覀?，所以我們要想辦法還給對(duì)方一個(gè)承諾。

“承諾的重量，我們?cè)敢庥靡簧臅r(shí)間來(lái)背負(fù)。”

“成為顧問(wèn)，或許只是一個(gè)職業(yè)選擇，”楊老師最后總結(jié)道，“但是踐行每個(gè)承諾，是我們?yōu)槿说娘L(fēng)度。”

我覺得她們是應(yīng)該驕傲的，她們驕傲的勛章不僅僅因?yàn)榘寥说臉I(yè)績(jī)，更因?yàn)槲覀兘煌谐鋈サ拿恳粋€(gè)承諾，都換來(lái)一張滿意的笑臉。

10年，是西諾和大家共同進(jìn)步的十年，

西諾的每一點(diǎn)進(jìn)步都離不開大家的支持。

6月1日~6月20日，西諾周年慶活動(dòng)正式開啟！

抽紅包、減學(xué)費(fèi)、砸好禮

……

優(yōu)惠實(shí)實(shí)在在，多重優(yōu)惠同享！

感謝大家一路相伴！